Wie funktionieren die Rolex-Garantien und wie lange dauern sie?
Wenn Sie eine Rolex-Uhr kaufen, erhalten Sie auch eine Garantie, die Sie vor Mängeln und Fehlern im Herstellungsprozess schützt. Die Garantie deckt nur Herstellermängel ab, nicht aber versehentliche Schäden oder die typischen Dellen und Kratzer, die beim Tragen der Uhr entstehen.
Es ist wichtig zu verstehen, wie eine Rolex-Garantie funktioniert, um sicherzustellen, dass Ihre Uhr jahrelang ohne Probleme hält. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über Garantien wissen müssen: was sie abdecken, was sie nicht abdecken, wie lange sie dauern und mehr.
Warum ist eine Uhrengarantie wichtig?
Wenn Sie eine große Summe Geld in eine Luxusuhr investieren, möchten Sie sich auf diesen Kauf verlassen können. Alle Rolex-Uhren werden mit einer Garantie geliefert, die besagt, dass jeder von Rolex verkaufte Zeitmesser die richtige Präzision und Zuverlässigkeit aufweist.
Ob Sie es glauben oder nicht, die Garantie für Uhren ist zum Hauptschauplatz des Markenwettbewerbs geworden. Da Luxusuhren auf der ganzen Linie immer haltbarer und funktionstüchtiger werden, konkurrieren sie untereinander mit der Garantie, die sie anbieten.
Um diese Garantie zu gewährleisten, unterzieht Rolex jede einzelne Uhr beeindruckenden Tests. Qualitätssicherung ist dem Unternehmen wichtig. Das ist wahrscheinlich einer der Gründe, warum das Unternehmen seit so langer Zeit floriert und der führende Name für Luxusarmbanduhren ist.
Um zu beweisen, dass ein Unternehmen zu seinen Produkten steht, muss es eine Garantie anbieten. Eine Garantie zeigt Ihnen das Vertrauen, das der Hersteller in sein Produkt hat. Eine Garantie ist der Grund dafür, dass Sie dem Unternehmen Ihr Geld anvertrauen.
<>
Wie sieht eine Rolex-Garantie aus?
Die Garantie gewährleistet die Präzision, Zuverlässigkeit und Echtheit der Rolex-Uhren
(Foto: Rolex)
Die ursprüngliche Garantie und Gewährleistung wurde in Papierform ausgestellt, aber jetzt gibt es sie in Form einer kleinen grünen Karte, ähnlich wie eine Kreditkarte. Die Garantiekarte dient drei Zwecken: Sie bestätigt Ihre Garantie, authentifiziert Ihre Uhr und erhöht den Wiederverkaufswert.
Die Garantie auf Ihre Rolex-Uhr ist nur dann gültig, wenn drei Kriterien erfüllt sind:
✓ Sie müssen Ihre Uhr bei einem offiziellen Rolex-Händler gekauft haben.
✓ Die Garantiekarten müssen vom offiziellen Händler vollständig ausgefüllt werden. Dies muss zum Zeitpunkt des Kaufs geschehen.
✓ Die Garantiekarte muss bei Reklamationen vorgelegt werden, und Reklamationen müssen bei einem offiziellen Rolex-Händler oder einem offiziellen Rolex-Servicezentrum eingereicht werde
Der Garantieschein enthält relevante Details zur Uhr
Das bedeutet auch, dass Ihre Uhr nicht von einer nicht von Rolex zertifizierten Person gewartet werden darf, da sonst die Garantie erlischt.
Auf dem Garantieschein einer in den USA gekauften Uhr (und daher in englischer Sprache) sind die Seriennummer, die Modellnummer, die Armbandnummer und das Zifferblattdesign der Uhr aufgeführt. Die Garantiekarten für außerhalb der USA gekaufte Uhren sind in französischer Sprache. Diese Karten enthalten alle oben genannten Angaben sowie den Zusatz “N client”, ein Code, der angibt, in welchem Land die Uhr gekauft wurde, und eine “modele”-Kategorie.
Auf der Rückseite des Garantiescheins kann auch der Name des Vertragshändlers aufgeführt sein, und es gibt ein Feld für Besitzerinformationen wie Name, Adresse und Kaufdatum.
Verpackung der Garantie
Die Garantiekarten sind entweder in einer Papiermappe oder einem Kunstleder-Kartenhalter verpackt.
Gewährleistungskarten, die beim Kauf in den USA mitgeliefert werden, befinden sich normalerweise in einer Papiermappe. Diese kleine Mappe ist mit Ausschnitten versehen, auf denen die zunächst relevanten Informationen stehen.
Außerhalb der USA gekaufte Uhren werden in einem Kartenhalter aus Kunstleder aufbewahrt, in den die Modell- und Seriennummer eingeschnitten ist. Auf diese Weise kann man sofort erkennen, ob die Uhr in den USA oder in einem anderen Land verkauft wurde.
Hier ein lustiger Fakt: Der N-Kundencode 061 bezeichnet den Hauptsitz von Rolex. Das ist ein extrem seltener Verkaufsstandort. Rolex verkauft nicht oft direkt von seinem Hauptsitz aus.
Der neue Garantieschein
Auf der neuen Rolex-Garantiekarte sind der Landcode und der Name des Käufers nicht enthalten.
Ab 2020 hat Rolex damit begonnen, die alten grünen Karten abzulösen und durch neue zu ersetzen. Auf den neuen Karten werden weiterhin die Modell- oder Referenznummer, die Seriennummer und das Kaufdatum aufgedruckt sein. Allerdings werden der Ländercode und der Name des Käufers entfernt.
Die neuen Karten sind mit Chips ausgestattet, ähnlich wie eine Kreditkarte. Rolex-Händler und -Servicezentren können die Karte überprüfen und alle anderen erforderlichen Informationen in einem Computersystem nachschlagen, anstatt sie auf der Karte aufzudrucken.
<>
Was deckt die Rolex-Garantie ab und was nicht?
Wie bei den meisten Garantien deckt die Rolex-Garantie nicht ab, was mit Ihrer Uhr durch das Tragen geschieht. Dies gilt insbesondere für den normalen Verschleiß von Armbändern, die nicht aus Metall bestehen. Sie deckt auch nicht Verlust, Diebstahl oder Schäden ab, die durch den Missbrauch der Uhr verursacht werden. Die Rolex-Garantie deckt ab, was unter die Herstellermängel fällt. Im Grunde genommen deckt sie ab, was mit der Uhr nicht stimmt, und nicht, was mit der Uhr passiert.
Wenn Sie also Kratzer auf dem Glas, dem Gehäuse, dem Armband oder der Lünette bemerken, können Sie nicht erwarten, dass Rolex sich kostenlos darum kümmert. Sie können diese Fehler zwar beim Service beheben lassen, müssen aber dafür bezahlen, da dies unter den normalen Verschleiß fällt.
Rolex repariert auch keine Schäden, die dadurch entstanden sind, dass Sie die Uhr in irgendeiner Weise mit Nicht-Rolex-Komponenten verändert haben.
Die Rolex-Garantie deckt Herstellungsfehler ab, die, wenn sie auftreten, etwas mit der Mechanik der Uhr zu tun haben. Im Durchschnitt haben Menschen, die die Rolex-Garantie in Anspruch nehmen, eine von drei Beschwerden:
1. Mangelnde Präzision und Zuverlässigkeit. Das Gefühl, dass Ihre Rolex langsam läuft, die Zeit verliert oder sich beschleunigt, wäre ein Grund zur Sorge. Vor allem, weil sie als Superlative Chronometer zertifiziert sind. Ihre Uhren sollen eine Ganggenauigkeit von 2 Sekunden in beide Richtungen aufweisen (plus 4, minus 6 Sekunden pro Tag bei älteren Uhren). Rolex wird Genauigkeitsprobleme gerne überprüfen und beheben.
2. Es gibt einen Fabrikfehler. In der Aufregung, eines dieser Kunstwerke zu kaufen, kann man leicht einen Fehler übersehen. Wenn Sie später feststellen, dass das Gehäuse verstaubt ist oder etwas nicht in Ordnung aussieht, wird der Hersteller dies für Sie beheben, wenn er feststellt, dass es sich um einen Herstellungsfehler handelt. Wenn Sie z. B. Feuchtigkeit im Gehäuse bemerken und die Uhr zur Reparatur bringen und Rolex feststellt, dass die Ursache für das Leck in der Dichtung zwischen Glas und Gehäuse liegt und ein kleiner Chip an der Dichtung vorhanden ist, wird Rolex feststellen, dass Sie versehentlich auf die Uhr geschlagen haben, was das Leck verursacht hat, und die Kosten für die Reparatur werden nicht übernommen.
3. Etwas in der Bedienung der Uhr funktioniert nicht. Die Krone stellt das Datum und/oder die Uhrzeit nicht richtig ein. Das Datumsrad verschiebt sich nicht so, wie es sollte. Die Krone dreht sich seltsam oder fühlt sich komisch an. Jedes dieser Probleme kann Rolex mitgeteilt werden, die es dann überprüfen und beheben werden.
Ihre Rolex-Garantie deckt die Kosten für die Wartung nicht ab. Viele Besitzer denken, sie müssten ihre Uhr vor Ablauf der Garantie reparieren lassen, aber das ist nicht der Fall. Die Wartung ist ein ganz anderer Bereich, und die Garantie deckt die Kosten für die Wartung nicht ab. Tatsächlich hat Rolex vor kurzem seine Empfehlung geändert, wann Sie Ihre Uhr außerhalb des 5-Jahres-Garantiezeitraums warten lassen sollten.
<>
Wie lange dauert die Rolex-Garantie?
Es handelt sich nicht um eine lebenslange Garantie. Ursprünglich hatte jede Rolex eine 2-jährige internationale Garantie, die sich im Juli 2015 auf 5 Jahre mehr als verdoppelt hat. In Anbetracht dessen, was sie abdecken, sollte jedes dieser Probleme innerhalb der ersten fünf Jahre des Besitzes entdeckt werden.
Wenn Sie eine Uhr vor Beginn der neuen 5-Jahres-Politik gekauft haben (und die Uhr noch unter Garantie steht), hat Rolex diesen Karteninhabern ein zusätzliches Jahr Service gewährt.
Ihre Rolex hat eine Garantie von fünf Jahren auf einwandfreie Funktion. Das bedeutet allerdings nicht viel, wenn Sie darüber nachdenken. Rolex-Uhren müssen regelmäßig gewartet werden, um ihre Funktionstüchtigkeit zu erhalten. Sogar Rolex rät, Ihre Uhr alle 10 Jahre warten zu lassen. Das bedeutet, dass sie erwarten, dass Ihre Uhr mindestens 10 Jahre lang gut funktioniert.
Die meisten Rolex-Uhren halten ein Leben lang. Deshalb gibt es einen so großen Markt für gebrauchte Uhren. Rolex stellt äußerst zuverlässige und präzise Uhrwerke her, so dass manche Besitzer ihre Uhren über 20 Jahre lang ohne jegliche Wartung tragen.
Wartung der erweiterten Garantie
Uhren, die von Rolex gewartet werden, erhalten eine erweiterte Garantie (Foto: Rolex)
Rolex garantiert auch den Service für alle Uhren. Wenn Ihre 5-Jahres-Garantie abgelaufen ist und Sie den Seelenfrieden schätzen, den Ihnen eine Garantie bietet, sollten Sie Ihre Uhr zur Wartung in ein offizielles Rolex Service Center bringen.
Wenn Rolex eine Uhr wartet und instand setzt, erhält diese Uhr eine erweiterte 2-jährige Garantie. Ähnlich wie bei der ursprünglichen Garantie können keine Wartungsarbeiten von einer nicht von Rolex autorisierten Stelle durchgeführt werden.
<>
Ist die Rolex-Garantie übertragbar?
Wie bei vielen anderen Luxusmarken ist die Rolex-Garantie übertragbar, wenn Ihr Zeitmesser verkauft wird. Wenn Sie eine Uhr verkaufen und eine andere Person sie von Ihnen erwirbt, kann diese Person ihre Garantie für Reparaturen oder Servicearbeiten in Anspruch nehmen. Es gibt jedoch einige Ausnahmen:
– Sie müssen im Besitz des Originals der grünen Versicherungskarte sein, das die drei oben genannten Kriterien erfüllt.
– Ein Verkaufsnachweis ist auch keine schlechte Idee. Rolex führt gute Aufzeichnungen darüber, wer eine ihrer Uhren kauft. Sie überwachen auch Datenbanken, die verlorene oder gestohlene Uhren melden. Wenn Ihr Name nicht mit dem Namen des ursprünglichen Käufers auf der Garantiekarte übereinstimmt, erleichtert der Verkaufsnachweis die Abwicklung des Eigentumswechsels.
<>
Können Sie eine verlorene Rolex-Garantiekarte ersetzen?
Nein. Rolex stellt nur eine Karte pro Uhr und nur eine Karte aus.
Es spielt keine Rolle, ob Sie die Seriennummer und alle anderen Informationen im Zusammenhang mit dem Kauf der Uhr haben; es werden keine Garantiekarten neu ausgestellt.